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品 質 改 善 工 具 和 方 法 流 程 圖 1 定 義 ： 顯 示 發 展 過 程 的 示 意 圖 。     目 的 ： 輔 助 確 認 多 餘 、 欠 缺 效 率 的 步 驟 和 誤 解 。 小 組 於 確 認 問 題 、 分 析 問 題 原 因 和 計 劃 解 決 方 案 時 使 用 。     步 驟 ： 確 定 過 程 的 起 點 和 終 點 。 集 體 研 究 ， 記 錄 過 程 中 的 所 有 活 動 和 決 策 點 。 順 序 排 列 活 動 和 決 策 點 。 根 據 資 料 繪 製 流 程 圖 。 分 析 流 程 圖 。 繪 製 流 程 圖 時 使 用 的 基 本 符 號 ：

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