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質素保證 工具

品 質 改 善 工 具 和 方 法 本 節 會 概 括 一 些 臨 床 實 踐 改 善 模 式 常 用 的 改 善 工 具 和 方 法 。 選 擇 適 當 的 工 具 下 圖 顯 示 了 在 改 善 過 程 的 不 同 階 段 可 如 何 運 用 各 種 品 質 改 善 工 具 。 品 質 改 善 工 具 選 擇 圖 1 工 具 品 質 改 善 階 段 確 認 問 題 數 據 分 析 計 劃 解 決 方 案 效 果 評 估 集 思 會 X X X X 因 果 圖 ( 魚 骨 圖 ) X X     檢 查 表   X     流 程 圖 X   X   親 合 圖 X   X   矩 形 圖   X   X 多 層 次 投 票 法 X X X X 選 題 小 組 工 作 法 X X X   選 擇 網 格 X   X   排 列 圖 X X   X 運 行 圖 X X   X 統 計 過 程 控 制 (SPC) 圖 X X   X 參 考 資 料 ： 1. Certificate in Essentials of Healthcare Quality   Jointly offered by Asia Pacific Society for Healthcare Quality & Poon Kam Kai Institute of Management HKU, 2002     2. Easy Guide to Clinical Practice Improvement       NSW Health 3. Using quality improvement tools in a healthcare setting     Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 1992

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