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品 质 改 善 工 具 和 方 法 流 程 图 1 定 义 ： 显 示 发 展 过 程 的 示 意 图 。     目 的 ： 辅 助 确 认 多 余 、 欠 缺 效 率 的 步 骤 和 误 解 。 小 组 于 确 认 问 题 、 分 析 问 题 原 因 和 计 划 解 决 方 案 时 使 用 。     步 骤 ： 确 定 过 程 的 起 点 和 终 点 。 集 体 研 究 ， 记 录 过 程 中 的 所 有 活 动 和 决 策 点 。 顺 序 排 列 活 动 和 决 策 点 。 根 据 资 料 绘 制 流 程 图 。 分 析 流 程 图 。 绘 制 流 程 图 时 使 用 的 基 本 符 号 ：

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