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质素保证 工具

品 质 改 善 工 具 和 方 法 亲 合 图 1,2 定 义 ： 专 为 辅 助 小 组 将 大 量 建 议 或 问 题 归 类 为 主 要 组 别 而 设 计 的 图 表 。     目 的 ： 出 现 混 淆 时 罗 列 问 题 的 层 次 及 结 构 ， 或 就 旧 问 题 提 供 新 观 点 。     步 骤 ： 选 择 小 组 成 员 。 确 定 问 题 。 集 体 思 考 有 关 问 题 ， 在 卡 片 上 记 下 建 议 。 将 卡 片 随 意 贴 在 板 上 。 让 组 员 将 主 题 一 致 的 建 议 分 组 ， 避 免 讨 论 。 为 每 个 组 别 制 定 名 称 或 标 题 ， 以 描 述 各 组 建 议 的 主 题 。 按 各 组 别 绘 制 图 表 。

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