「公务员事务局局长嘉许状」－ 特别预防计划登记护士雷法文先生

从俞宗怡局长手中接过「公务员事务局局长嘉许状」，及接受行政长官曾荫权先生和政务司司长唐英年先生的握手道贺，使我在工作上的努力及热诚得以肯定，亦是我多年来在卫生署工作得到的最高荣誉，我感到非常兴奋及荣幸。侥幸获奖大抵是因为我利用设计及图像的意念，加强顾客对特别预防计划服务的认受性。我想这不单是我个人的荣耀，更是卫生署各护理同事的光荣。藉此，我要衷心感谢特别预防计划上司的推荐及同事的鼓励和支持，我会更加努力，保持诚意，积极做到更好！

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「申诉专员嘉许奖」－胸肺科护士长冯绮玲女士

我在胸肺科诊所工作了十三年，经常要处理千奇百怪的投诉，并充当病人和下属的调解员。事实上，很多投诉的起因都是一些沟通上的误会，而工作上，难免会遇到有负面情绪的顾客，我一直以客观的心态处理每宗投诉，只要我们能主动关心这些顾客，让他们感到受重视和体谅，很多问题也可以解决。申诉专员的嘉许，是一份认同，也是我们精益求精的动力。

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