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品 質 改 善 工 具 和 方 法
統 計 過 程 控 制 (SPC) 圖 2
| 定 義 ： |
SPC 圖 是 一 種 運 行 圖 ， 額 外 的 特 徵 是 標 明 特 定 過 程 統 計 控 制 範 圍 的 上 下 限 。 控 制 範 圍 的 上 下 限 一 般 為 平 均 值 上 下 的 三 個 標 準 差 。 |
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| 目 的 ： |
- 觀 察 過 程 的 隨 機 變 化 ， 區 別 過 程 是 否 在 控 制 範 圍 內 。
- 了 解 變 化 的 意 義 ： 是 一 般 因 素 所 致 或 由 特 別 原 因 引 起 ？
- 評 估 減 低 變 化 會 否 令 小 組 更 易 控 制 過 程 。
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| 步 驟 ： |
- 如 繪 製 運 行 圖 般 繪 製 圖 表 。
- 根 據 統 計 公 式 或 通 過 電 腦 程 式 計 算 控 制 範 圍 ， 然 後 標 示 於 圖 表 上 。
- 核 對 數 據 以 找 出 過 程 中 的 變 化 。
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