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品 質 改 善 工 具 和 方 法
多 層 次 投 票 法 1
| 定 義 ： |
將 意 見 範 圍 縮 小 ， 並 篩 選 最 重 要 意 見 的 投 票 方 法 。 |
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| 目 的 ： |
用 來 挑 選 值 得 立 即 關 注 的 數 個 關 鍵 意 見 。 |
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| 步 驟 ： |
- 使 用 預 先 設 定 的 意 見 清 單 ， 看 看 是 否 有 任 何 意 見 重 複 或 相 似 。
- 詢 問 小 組 ( 尤 其 是 提 出 有 關 項 目 的 組 員 ) 可 否 將 相 似 的 項 目 放 在 一 起 。
- 如 小 組 同 意 ， 可 將 重 複 或 相 似 項 目 合 併 。
- 在 新 清 單 中 將 各 項 目 重 新 編 號 。
- 決 定 每 位 組 員 可 為 清 單 項 目 給 予 的 分 數 。
- 讓 各 組 員 在 數 分 鐘 內 獨 自 為 清 單 的 一 個 或 多 個 項 目 評 分 。
- 標 示 各 組 員 對 清 單 的 評 分 。
- 計 算 清 單 內 每 個 項 目 的 分 數 。
- 記 下 得 分 最 高 的 項 目 。
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