輔 助 確 認 多 餘 、 欠 缺 效 率 的 步 驟 和 誤 解 。 小 組 於 確 認 問 題 、 分 析 問 題 原 因 和 計 劃 解 決 方 案 時 使 用 。

• 確 定 過 程 的 起 點 和 終 點 。
  
• 集 體 研 究 ， 記 錄 過 程 中 的 所 有 活 動 和 決 策 點 。
  
• 順 序 排 列 活 動 和 決 策 點 。
  
• 根 據 資 料 繪 製 流 程 圖 。
  
• 分 析 流 程 圖 。
  

繪 製 流 程 圖 時 使 用 的 基 本 符 號 ：