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品 質 改 善 工 具 和 方 法
親 合 圖 1,2
| 定 義 ： |
專 為 輔 助 小 組 將 大 量 建 議 或 問 題 歸 類 為 主 要 組 別 而 設 計 的 圖 表 。 |
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| 目 的 ： |
出 現 混 淆 時 羅 列 問 題 的 層 次 及 結 構 ， 或 就 舊 問 題 提 供 新 觀 點 。
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| 步 驟 ： |
- 選 擇 小 組 成 員 。
- 確 定 問 題 。
- 集 體 思 考 有 關 問 題 ， 在 卡 片 上 記 下 建 議 。
- 將 卡 片 隨 意 貼 在 板 上 。
- 讓 組 員 將 主 題 一 致 的 建 議 分 組 ， 避 免 討 論 。
- 為 每 個 組 別 制 定 名 稱 或 標 題 ， 以 描 述 各 組 建 議 的 主 題 。
- 按 各 組 別 繪 製 圖 表 。
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