質素保證 工具
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品 質 改 善 工 具 和 方 法

本 節 會 概 括 一 些 臨 床 實 踐 改 善 模 式 常 用 的 改 善 工 具 和 方 法 。

選 擇 適 當 的 工 具

下 圖 顯 示 了 在 改 善 過 程 的 不 同 階 段 可 如 何 運 用 各 種 品 質 改 善 工 具 。

品 質 改 善 工 具 選 擇 圖 1
工 具 品 質 改 善 階 段
確 認 問 題 數 據 分 析 計 劃 解 決 方 案 效 果 評 估
集 思 會 X X X X
因 果 圖 ( 魚 骨 圖 ) X X    
檢 查 表   X    
流 程 圖 X   X  
親 合 圖 X   X  
矩 形 圖   X   X
多 層 次 投 票 法 X X X X
選 題 小 組 工 作 法 X X X  
選 擇 網 格 X   X  
排 列 圖 X X   X
運 行 圖 X X   X
統 計 過 程 控 制 (SPC) 圖 X X   X

參 考 資 料 :

1. Certificate in Essentials of Healthcare Quality
  Jointly offered by Asia Pacific Society for Healthcare Quality &
Poon Kam Kai Institute of Management HKU, 2002
   
2. Easy Guide to Clinical Practice Improvement
 
    NSW Health
3. Using quality improvement tools in a healthcare setting
 
  Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 1992
 
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最後更新日期: 二零零三年二月十一日